Poslední aktualizace: 27. října 2025

Vítejte v obchodě marotexa společnosti Shenyang Xinxiangtong Trading Co., Ltd.! Abychom vám pomohli lépe porozumět našim produktům a službám, sestavili jsme následující Často kladené otázky. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

1. Informace o produktu

Otázka: Jak mohu získat více informací o produktu?

Odpověď: Podrobné popisy, specifikace a uživatelské recenze naleznete na každé stránce produktu. Pro více informací nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Otázka: Splňují vaše produkty bezpečnostní normy?

Odpověď: Všechny naše produkty splňují příslušné mezinárodní bezpečnostní normy a procházejí přísným testováním kvality.

2. Objednávky a platba

Otázka: Jaké platební metody mohu použít?

Odpověď: Přijímáme různé platební metody, včetně kreditních karet (Visa, MasterCard) a dalších platebních metod. Konkrétní platební metody budou zobrazeny na stránce pokladny.

Otázka: Jak mohu potvrdit, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Odpověď: Jakmile bude vaše objednávka úspěšně odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a číslem objednávky.

3. Doprava

Otázka: Kdy bude moje objednávka odeslána?

Odpověď: Obvykle odesíláme do 2–5 pracovních dnů od potvrzení vaší objednávky. Přesná lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti produktu na skladě.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?

Odpověď: Po odeslání obdržíte sledovací číslo. Stav vaší objednávky v reálném čase si můžete ověřit v našem obchodě nebo na webových stránkách vašeho logistického poskytovatele.

4. Zásady vrácení a výměny

Otázka: Co když se s obdrženým zbožím vyskytne problém?

Odpověď: Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení zboží a poskytněte nám příslušné fotografie a informace o objednávce. S vrácením nebo výměnou vám pomůžeme co nejdříve.

5. Zákaznická podpora

Otázka: Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Odpověď: Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Tel.: 19226830520

E-mail: service@mail.marotexa.com

6. Často kladené otázky

Otázka: Jaká je vaše otevírací doba?

A: Náš online tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00. Děkujeme, že jste si vybrali produkty marotexa od společnosti Shenyang Xinxiangtong Trading Co., Ltd. Doufáme, že vám tyto často kladené otázky pomohou. Máte-li jakékoli další otázky nebo návrhy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat kvalitní produkty a služby!