Poslední aktualizace: 27. října 2025
Děkujeme, že jste si vybrali marotexa. Abychom vám zajistili příjemný a bezstarostný nákup, zavedli jsme následující zásady pro vrácení a výměnu zboží:
1. Lhůta pro žádost o vrácení:
Na žádost o vrácení máte 14 dní od data přijetí. Pokud tuto lhůtu překročíte, nemusíme být schopni vaše vrácení zpracovat.
2. Podmínky vrácení:
Produkt musí být nepoužitý a v originálním balení. Veškeré příslušenství, manuály a dárky musí být vráceny.
3. Postup vrácení:
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@mail.marotexa.com nebo telefonicky na čísle 19226830520 a odešlete žádost o vrácení s uvedením důvodu vrácení a čísla vaší objednávky.
Po potvrzení vám poskytneme zpáteční adresu a pokyny.
4. Zpáteční doprava:
Pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou produktu, uhradíme náklady na zpáteční dopravu.
Pokud je vrácení z osobních důvodů, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
5. Lhůta pro žádost o výměnu:
O výměnu zboží můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží. Pozdní žádosti nebudou akceptovány.
6. Podmínky výměny:
Výměny jsou akceptovány pouze v případě, že došlo k chybě v původním procesu přepravy nebo je produkt vadný.
Vyměněné zboží musí být stejné jako původní nákup a nepoužité.
7. Proces výměny:
Chcete-li požádat o výměnu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Postupujte podle pokynů k dokončení procesu výměny.
8. Zpracování vrácení peněz:
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby.
9. Poznámky:
Uschovejte si prosím účtenku pro sledování průběhu vašeho vrácení.
Pro zajištění hladkého zpracování se prosím ujistěte, že vrácené zboží splňuje naše zásady. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc ohledně našich zásad pro vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese:
Tel.: 19226830520
E-mail: service@mail.marotexa.com
Děkujeme za vaši podporu a pochopení! Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat lepší služby a produkty.
